Workflow Agents
Międzysystemowa orkiestracja procesów z Decision Layer.
Definicja: Workflow Agent
Workflow Agent to wyspecjalizowany AI Agent do międzysystemowej orkiestracji procesów korporacyjnych. Koordynuje zadania między wieloma systemami - włączając eskalację, logikę zatwierdzania i obsługę wyjątków.
W odróżnieniu od RPA (Robotic Process Automation), Workflow Agent nie pracuje na interfejsach aplikacji, lecz przez API i rozumie kontekst fachowy decyzji, które koordynuje.
Przykład: Workflow Zwolnienia Lekarskiego
Wpływ → Document Agent → Decision Layer
(E-mail z czyta zwolnienie sprawdza Kodeks pracy
załącznikiem) i wyodrębnia dane art. 92 i zasady wewn.
│
┌──────────┴──────────┐
│ │
Zgodne z regułami Potrzebne wyjaśnienie
│ │
Oblicz ciągłość Pracownik HR
wynagrodzenia jest informowany
│ │
Propozycja Czeka na
księgowania SAP decyzję
│ │
Audit Trail Audit TrailKażdy krok jest logowany. Każda decyzja jest identyfikowalna. Przy zapytaniach lub brakujących informacjach workflow jest wstrzymywany - nie przerywany.
Zasady Orkiestracji
- Międzysystemowo: Jeden workflow może koordynować SAP, Comarch, SharePoint, e-mail i inne systemy w jednym przepływie
- Decyzyjnie: Workflow Agent podejmuje decyzje fachowe, nie tylko reguły jeżeli-to
- Wstrzymywalnie: Przy brakujących informacjach lub koniecznych decyzjach ludzkich workflow jest wstrzymywany, dokumentowany i kontynuowany po wyjaśnieniu
- Audytowalnie: Każdy krok tworzy wpis w Audit Trail, włącznie z czasami oczekiwania i eskalacjami
- Idempotentnie: Każdy krok może być ponownie wykonany bez efektów ubocznych
Obszary Zastosowań
Procesy HR
Onboarding (umowa, provisionowanie IT, wdrożenie), zwolnienia lekarskie, zmiany umów, procesy odejścia. Orkiestracja przez SAP SuccessFactors, Workday, Active Directory i e-mail.
Procesy Finance
Wpływ faktur, weryfikacja, księgowanie, zatwierdzanie, realizacja. Orkiestracja przez Comarch ERP, SAP FI/CO i interfejsy bankowe.
Procesy Compliance
Automatyczna weryfikacja wobec polityk, eskalacja przy odchyleniach, dokumentacja w Audit Trail. Zgodność z RODO zapewniona architektonicznie.
Decision Layer w Workflow
Każdy krok workflow, który zawiera decyzję, jest routowany przez Decision Layer:
- Sprawdzenie fachowe: Sprawdzenie zestawu reguł na każdym kroku decyzyjnym
- Routing: Autonomiczna kontynuacja lub eskalacja do człowieka
- Dokumentacja: Kompletny rekord decyzyjny na każdym kroku
- Wersjonowanie: Każda zastosowana reguła z wersją i znacznikiem czasu
Integracja
Workflow Agents łączą istniejące systemy przez standardowe interfejsy:
- SAP FI/CO, SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors
- Workday
- Comarch ERP
- SharePoint, Microsoft Teams (via Microsoft Graph)
- Active Directory / Azure AD
- E-mail (IMAP/Exchange)
- Inne przez REST/SOAP
Pogłębienie w Agent Briefing
Nasza seria artykułów fachowych dla decydentów wdrażających agentów AI.
Często zadawane pytania o Workflow Agents
Czym jest Workflow Agent?
Workflow Agent to wyspecjalizowany AI Agent, który orkiestruje procesy korporacyjne międzysystemowo. Koordynuje zadania między SAP, Comarch, SharePoint i innymi systemami - włączając eskalację, logikę zatwierdzania i obsługę wyjątków. Każdy krok jest dokumentowany przez Decision Layer.
Co się dzieje przy przerwaniu workflow?
Workflow jest wstrzymywany - nie przerywany. Brakujące informacje lub wymagane decyzje ludzkie są eskalowane, aktualny status dokumentowany. Gdy informacja jest dostępna lub decyzja podjęta, workflow kontynuuje.
Czym różni się Workflow Agent od RPA?
RPA symuluje kliknięcia myszą i wprowadzanie danych na istniejących interfejsach. Workflow Agent rozumie kontekst fachowy, podejmuje decyzje na podstawie zestawów reguł i orkiestruje przez API. Każda decyzja jest audytowalna przez Decision Layer.
Który proces powinien zorkiestrować Twój pierwszy Workflow Agent?
Porozmawiaj z nami o konkretnym przypadku użycia.
Umów spotkanie